招聘BSF021 客服专员
2022-11-17 22:10
公司名称：江苏百赛飞生物科技有限公司
岗位职责： 1、受理客户订单，及时并准确出单，与财务和仓库同事进行沟通，明确订单金额、款项、明细、发货要求及发运方式等注意事项。跟进订单的完成状态及到货异常的处理； 2、负责处理退货、投诉、客户咨询和其他申请需求及各项反馈信息等，跟进问题的解决情况，及时回复客户，为客户提供良好服务； 3、进行客户信息管理，收集并录入相关客户资料，建立客户档案；协作销售流转合同、资质审核，并跟踪完结；按要求发放授权书，同时按客户分类进行归档；更新、维护和完善相关数据； 4、加强与客户的沟通和协调能力，为客户提供良好服务，提升客户满意度； 5、负责完成上级领导安排的其他事物； 任职要求： 1、 本科以上学历，反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力和交际技巧，具有亲和力； 2、做事认真、责任心强、能承受工作压力，执行力强，有良好的客户服务意识和协作意识； 3、良好的英语听说读写能力，熟练使用各类办公软件、数据统计、汇总分析； 4、客服/订单/销售支持工作有2年以上的经验优先； 5、有医疗类、贸易类、商务类经验者甚佳；
岗位职责： 1、受理客户订单，及时并准确出单，与财务和仓库同事进行沟通，明确订单金额、款项、明细、发货要求及发运方式等注意事项。跟进订单的完成状态及到货异常的处理； 2、负责处理退货、投诉、客户咨询和其他申请需求及各项反馈信息等，跟进问题的解决情况，及时回复客户，为客户提供良好服务； 3、进行客户信息管理，收集并录入相关客户资料，建立客户档案；协作销售流转合同、资质审核，并跟踪完结；按要求发放授权书，同时按客户分类进行归档；更新、维护和完善相关数据； 4、加强与客户的沟通和协调能力，为客户提供良好服务，提升客户满意度； 5、负责完成上级领导安排的其他事物； 任职要求： 1、 本科以上学历，反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力和交际技巧，具有亲和力； 2、做事认真、责任心强、能承受工作压力，执行力强，有良好的客户服务意识和协作意识； 3、良好的英语听说读写能力，熟练使用各类办公软件、数据统计、汇总分析； 4、客服/订单/销售支持工作有2年以上的经验优先； 5、有医疗类、贸易类、商务类经验者甚佳；
